以下是赵刚博士演讲实录：

尊敬的各位服装界的领导、专家、企业家们，大家下午好。非常荣幸能够有机会再次站在这个舞台上跟大家一起交流服装行业的数字化转型。我是搞数字化的，做服装我是个外行，我想还是从数字化的角度来谈一谈服装企业数字化转型的道路。

我今天分享三个方面的内容。

第一个，想讲讲我理解的数字化转型是什么？我大概有三个观点；

第二个，我们看一下服装企业在这个新的形势下面临什么样的竞争状态？我们该怎么样通过数字化转型来提升我们的核心竞争力？

第三个，究竟服装企业应该怎么进行数字化转型？我们的核心是要通过数据驱动来进行产品的创新，进行生产的制造、营销和客户服务。我想主要是从这几个方面来跟大家共同交流。

首先，我想讲一下我对数字化转型的理解。我想有三个观点，第一个观点，我认为数字化转型实际上转的是业务模型，我们要达成这样一个共识，后面我会具体介绍。

首先什么是数字化呢？数字化就是把我们的整个世界万事万物用0和1二进制数据进行表达，也就是给我们的世界做个镜像，这个镜像的像素就是0和1，通过这样的镜像我们能够对世界变化的不确定性来做某种确定性的把握，这就是为什么要做数字化的关键。

要做数字化就要通过数字技术来做，数字技术是什么呢？数字技术就是我们对整个世界发生的任何事情进行数据的采集、传输、计算、存储、分析所用到的各种技术，比如说我们的传感器、5G网络、计算机、数据库、人工智能技术等等，这些技术是为了获得我们对数据更清晰的信息和知识，这是我们做数字化转型的过程中我们要做到数字化是为数字技术来做实践的，但是数字技术不等于数字化，我们要通过数字技术来做数字化。

只有把数字技术应用到了我们经济生活的各个领域，从而能够快速准确的把握我们在经济活动中的各种数据，并且能够通过计算机技术做到快速自动的分析，获得对经济社会活动效率的提升和结构优化，这就是数字技术应用。所以我们看到我们把这些信息技术应用到了我们的生产中，有我们的制造执行系统，有我们管理中的ERP系统，有我们设计中的CAD系统，有我们营销中的电子商务系统，这是数字化的应用。

而今天我们谈到数字化转型的时候，我们是指利用这些数字技术应用来改变我们企业经营的业务模式和商业模型，产生出在数字化拥有数据之后新的数字业务模型，从而提供出我们在新的模型下的新的收入和价值创造的新机会，这个称为数字化转型。

所以我一开始第一个观点，就是数字化转型转的是业务的模型，是从没有数据驱动的业务模型转向了我们可能拥有海量的数据驱动的业务模型，这是我提的第一个观点。

第二个观点，数字化技术代表着数字经济时代的先进生产力，这样的一种先进生产力也带来了数字时代的生产关系的转变，以及组织模式的变化，这是我们第二个观点。所以我们的任何行业都要把握这种变化的趋势，大家都知道通过这些信息技术互联网已经把全球的企业组织都连接在一起了，我们的供应链上下游都连接在一起，我们的移动互联网把我们的活动时间变成24小时在线，过去线下商店8点钟就要关门，现在24小时都可以从事生产经营活动。我们的物联网把我们上下游的店铺、工厂、服装、模特都连接到了我们整个互联网上来，我们在互联网上通过各种社交软件进行了社会化的协作、交流和社会化的探索。

在这样的一个大的环境之下，我们构建起来一个新的网络基础设施，在我们整个经济社会的底层实际上是一只大的网络，在这个网络之上新的组织形态形成，那些拥有了新的商业平台，因为我们的云计算模式，像今天的阿里、亚马逊这样的企业提供的云计算模式实际上成了我们整个经济社会新的商业平台了，所以涌现了很多平台类型的企业，以及在这个时代大量中小创新型的企业，这是一个组织形态的变化。我们未来的组织形态可能有一个就叫平台企业，有一个就叫基于平台企业的创新性的企业，或者个人，这个组织形态在发生巨大的变化。在这样的变化之下，我们必须去思考我们的行业该怎么追上这种变化，利用好这个生产力，这个生产力叫做基础设施、新基建、数字新基座，每个人都可以用，因为所有的计算能力我们刚才讲的采集、存储、分析都已经变成服务了，像自来水一样一打开它就可以用，所以对于行业中的一个大型企业和一个中小型企业来说，我们是同样的享有这种数字公共服务的。这是我们所面临的一个重要的契机，数据已经成为重要的生产力和生产关系的一个推动驱动力。这是我说的第二个观点。

第三个观点，在这个时代数据才是最重要的生产要素，我们做数字化，我们做数字技术的开发、做数字技术的应用，以及推动数字化转型其内在的核心是要去把握数据，把数据转化成我们对事物的认知，从而推动我们的决策能力和变革能力的提升，这是数字化转型的关键。而其中最重要的生产要素，加尔布雷思说过：“任何一个时代都有个最重要的生产要素，在不同的发展阶段，同一社会的不同时期，谁掌握最重要的生产要素，谁就掌握了权力，在收入分配中获得更多的收益”。而今天这个时代我们可以明显的看到，在整个数字基础设施所构建的数字化商业平台之上，内在最为重要的要素就是我们的数据，而拥有数据的平台就会拥有更多的流量和用户，同时带来更加多的数据。

所以我们看到的谁掌握了数据这个要素，谁就在经济活动中获得更多的收益和价值，这是一个非常重要的趋势。所以我们对数字化转型做下总结，就是数字化转型的基础是现在像阿里、百度这些企业所提供的数字化基础设施，这个基础设施从采集、存储、计算、安全给我们构建起来一个非常强的服务能力，让我们去把握在变化世界当中获得相关的信息。

我们整个的数字技术其实是手段和工具，并不完全是目的。而我们之间的目的是通过获得数据来实现我们业务的发展、业务的转型，我们整个转型的持续动力就在于我们能不能够获得更多的关于行业、企业发展变化、市场等各方面数据。所以数字化转型的本质是通过对企业经营活动中的数据进行快速的处理和分析，从而能够更加精准、更加高效、更加智慧的从事经营和管理决策活动，这是数字化转型的一个本质。

我们把握了数据，过去我们可能去做一件事情，比如我们只选一个服装的颜色，我们会说红的、浅红的、深红的，今天你完全可以用数据把握这件事情，你在各个领域掌握了精确的设计，你可以让你的设计、生产精确到每一个非常细的数据的粒度达到100%的精确，这个精确可以推动我们决策更加的智慧。

这是我们说对于数字化转型三个方面的认识。

第二，我们看一下服装企业它的数字化转型的方向是什么？

我们首先看一下，大家都知道衣食住行，衣是排在第一位的，我们整个服装的市场应该是一个万亿级的消费市场，每年全球的服装销售总额是1.4万亿美元，中国2020年的人均消费是1238元，占我们消费比重5.8%，每年衣着消费市场也是1.8万亿人民币的规模，我们服装制造业年度总产值也达到了2万亿元以上，我们服装的出口2019年就达到了1500多亿美元的出口。

但是我们看到这样大的一个市场，这么有诱惑力的一个市场，我们从企业的竞争力来看，就拿全球十大服装巨头来看，没有我们中国的企业，同样在ICT市场至少能看到像华为这样的企业，我们在互联网市场能够看到阿里巴巴、百度这种世界级的企业，但是我们在服装界前十大企业里面并没有看到我们中国的服装企业，我们整体看服装企业的竞争力其实并不强，也就是说在万亿级的市场里头，全球服装业市场在奥林匹克的赛场上，我们中国企业的强项可能在于我们的制造成本等等这样的能力。但是企业界的竞争是整体实力的竞争，任何方面其实在这样的比赛中不能有短板，包括我们的品牌影响力，我们对产品潮流的把握，我们的设计能力，我们的质量，我们的个性化定制能力，我们的生产效率、供应链效率、营销、资本，以及我们的数字化转型，任何一个方面都不能有短板，你才能够获得这样一个巨大市场中的强有力的竞争力。

今天我们有了数字化转型，或者我们做了数字化，我们未必能够获得这种竞争力，这是一个事实，我们很多企业可能已经做了数字化转型，但是你有了数字化转型未必还有竞争力，因为这些竞争来自于品牌，来自于内涵，来自于你的设计能力、创新能力。但是今天这个时代环境下没有数字化转型，你一定做不到有好的竞争力，这是我们谈到的数字化转型在这个过程中已经成为为企业换一个新的发动机，整体上来提升我们的竞争力。但是你光靠数字化转型，不突出你的产品和创意这方面，一样实现不了强有力的竞争力，我们转型转的是你的整体业务模型。

对于服装企业数字化转型的整体架构和特点是什么呢？实际上我们对于行业的理解和认识要基于我们构建在物理系统上的数字化基础设施。我们的很多中小企业今天已经变成了所谓的云原生企业，我们一出生就可以享受数字化基础设施所带来的这样一个数据提供的便利，有很多的，像我们的Style3D所提供的一些服务，像阿里巴巴提供的服务，像淘宝网上提供的服务，我们的很多活动是构建在数字化基础设施上。

在个过程中，我们通过数字化转型追求的目标是推动业务的转型，我们要有更高的品牌认知，更好的品味，更加时尚，更好的质量，更加的舒适，更高的效率，更好的服务，这是我们所要追求的目标。在这个目标之下，我们的数字化转型要基于那个基础设施所提供的各类云服务，把数据作为我们的核心要素，在这个过程中怎么通过我们数据的采集、数据的集成构建起我们与产业链上下游的连接能力，这是第一个要连接的能力，你至少要能够连接你的客户、连接你的合作伙伴、渠道，连接能力是数字化转型中非常重要的能力。

第二个能力是快速响应、快速决策、快速设计，我必须有非常好的产品模板库，基于产品模板库结合时尚潮流快速进行产品设计，个性化定制上快速的制造，这是一种智慧能力。同时我要通过数字化转型构建起我的诚信体系，在这个诚信体系过程中是用户对我的信赖、合作伙伴对我的信赖、上下游渠道对我的信赖，构建起这样的信赖，这是数字化转型三个根本的特征，要构建起连接能力、智慧能力和信任能力，你才能在这个过程中构建起新的业务模型，包括生产、协同、定制、服务化衍生。这是我们谈到的服装企业数字化转型中基本的模型，连接是你的基础，智慧是你业务转型的一个关键，信任是提升你持续竞争力的关键。这是我们谈到数字化转型。

对于我们众多的行业企业来说，包括我们大型企业，我们可能要去基于数字基础设施构建起自己一定的数字化能力，我们中小企业可能专注于我们的业务创新，在这个过程中可以享用更多的云服务，在这种情况下我们看数据如何驱动我们的各个方面去推动服装企业数字化转型。

首先，第一个方面，就是数据驱动的产品设计和创新，就是我们的服装设计。我们都知道创新就是各种要素资源重新的整合，我们理解的不同要素之间的整合就是一种创新，这个是基础，你要能够建立起对潮流快速的把握能力，要做快速迭代，你要有一个模板库，专业术语叫做产品数据管理。我要知道我能够把握各种各样服装的款式、面料，各种各样设计的素材库，我要形成一个庞大的数据库，就能够构建起来整个产品快速的创新能力。

这个数据库的建设是服装企业建设中一个非常重要的核心，把我们的客户人体、客户需求、服装版型、服装款式、报物表、服装工艺，我收集越多越全，对我整个创新是越有利的。而这样一个有利的趋势是需要通过一些对潮流的把握，我们看到今天Style3D这样的一种数字化的模特，本身是对于潮流的一种在线的体验。我们还不能少一个环节，就是用户，你的社群，你的品牌所建立起来的消费者社群要不断参与到快速迭代中，你有了潮流有了设计，要快速的迭代到你整个社群中，由你的用户提出建议，然后快速进行改进，形成一种迭代创新能力。

这是数据驱动的产品创新非常重要的能力，就是基于我们的增强现实、社群互动和产品生命周期的数据来提升我们产品的快速迭代创新能力，让我们的设计师能够有更多的空间去用于创意，而把那些模板的事情、重复性的事情交给数据，交给机器来完成，两种协同的能力。

同时我们也通过社群去整合各种各样的设计师，很多设计师未来就是以个人创业者的形态出现的，所以你要把他整合到社群中来形成快速迭代的能力。所以我们说数据驱动的产品创新要素就在于你能够对设计的各种要素快速的进行产品的整合。

第二个，数据驱动的制造能力。我们都讲要按需定制，说起来简单，做起来非常的困难，按需定制要求你整个后面的排产都要跟得上，你都要有库存才能保证你的按需定制。

在这样的情况下怎么样通过我们海量产品设计的数据、制造工艺数据、供应链数据，结合我们的柔性生产能力，我们的3D打印，我不一定上线，先用3D打印的方式能够有各方面的设计，智能制造快速灵活排产，上游要有效的对接需求，包括线下渠道需求的把握、线上渠道需求的把握、客户数据定制需求的把握，让客户参与到我们的制造生产中来，把数据融入到刚才的大库中，形成我们快速的一个生产制造能力，这就是我们现在讲的C2M，包括规模化个性化定制，这样需要合作，需要有一定的量，但是这样的一个能力没有有效的数据和快速的现实，把我们的制造能力孪生化、数字化很难实现，你一旦排产生产起来就是要面临成本，但是在线上虚拟做这个的时候都可以把成本有效的节省下来。

第三个，数据驱动整个供应链体系的优化。我们的大型企业遍布全国，有那么多的门店，我们有线上服务的网络、线下各个的渠道，这些渠道的数据能不能够实时反馈回来，包括我们整个的供求量需求量各个方面，以及能不能有效的在供应链网格中流转起来，参与到供应链整个体系中。我们线上线下渠道数据的采集，以及供应链数据有效的整合是提升我们供应链响应能力的一个关键，今天我们看到的很多供应链企业，比如说像京东这样的一些企业，它的竞争力就来自于一方面整套线上线下配送的数字化网络体系，当然也包括它的整个实体的配合，两者之间就能够达到一个资源配置的最优，实现我们尽量少的库存，尽量能够快速满足整个对经营利润成本各方面的要求。这是非常重要的数据驱动的供应链管理。

第四个，就是我们整个的营销，这个方面我想大家都有非常多的经验了。过去十年来我们的营销已经完全转向了一种数据驱动的营销的模式，我们尽量在为我们的客户做画像，我们尽量去了解他的需求，尽量用我们的品牌形象去打动我们的客户，形成社群内的一种认知，再通过我们的客户以最好的方式、最新的方式精准的传达到我们的客户群体上，这之间大数据驱动的精准营销体系已经成为我们整个服装行业营销转型的一个非常重要的方面。这个方面应该是走得要更早一些，现在也取得了非常好的成果，大家也在这个方面精耕细作，做更好的用数据驱动做好我们的营销。

第五个，就是我们的服务。我们要通过数据所建起来的对客户的了解，加上我们在线下线上渠道的各种体验，智能化的体验，我们今天很多的体验，包括我们的虚拟现实、3D的方式，都是为了增强客户对我们品牌的认知，对我们产品的认知，有更好的体验感。而这样的体验感以及我们所形成的社群中对客户经常性的一种关怀，就能够形成数据驱动的客户完整的忠诚度。

这就是我们谈到的未来数字化转型，实际上我们要思考的不是去用什么技术，用什么样的产品，其实数字化技术和产品已经成为了我们的一种服务，我们更多要思考的是怎么有了更多的数据，怎么去掌握更多的数据，通过这些数据的把握来获得对我们产品的创新设计、服装的设计，在我们的生产制造、供应链管理体系、营销、服务，以及我们合作伙伴共建的生态中，怎么通过数据能够形成我们的生态影响力，这在很多传统制造业我们越来越看到的。

其实我们现在看到的企业已经能够依据这样的数据的驾驭力形成一个大平台的生态，在这个生态上通过品牌的输出又形成了更多的生态链上的中小企业合作网络，这样的一个合作网络、生态网络的构建才是我们数字化转型所要达到的最终的目的。

这就是我今天主要介绍的这些内容，我们希望通过这样的一些理解和认识，能够推动我们服装企业更好的理解什么是数字化转型，怎么用数字化转型提升自己对资源的整合能力，提升自己在整合生态上的竞争能力，这是我们所有服装企业在未来5年所要面临的一个新的机遇，也是一个新的挑战，希望各位都能够实现数字化转型，谢谢。

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